home
verzendkosten
facebook
winkelwagentje
contact
maak een account aan


Kralenkwarts
Zoeken: Geavanceerd zoeken
kies uw taal / change language:
Kralenkwarts :: Help zone

  Categorie

  Suggestie

  Help
Now accepting Paypal

Help zone

  

FAQ

Veelgestelde vragen

Ik wil geen account aanmaken, kan ik dan toch bestellen?
Ja hoor, dat kan. Je kunt gewoon je NAW-gegevens en emailadres invullen bij het winkelwagentje en dan zo je bestelling doorvoeren.

Ik kan niet inloggen. Ik kom steeds op "Account aanmaken".
Waarschijnlijk klik je dan op "register" en niet op "log in". "Login" is de juiste knop als je al een account hebt. Registreren hoef je maar eenmalig te doen. Als je probeert met je eigen gegevens opnieuw een profiel aan te maken, dan krijg je de melding dat die user al bestaat. Dat ben je dan zelf.
Dus klik op "login", dan gaat het goed.

Kom je er helemaal niet meer uit, dan kun je altijd contact opnemen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Behoorlijk snel. Het hangt af van het tijdstip van betaling, met internetbankieren kan het heel snel. Alle betalingen die voor 12.00 uur 's middags bijgeschreven zijn, die bestelling wordt diezelfde dag nog verzonden. Dat geldt ook voor iDeal en Paypal. Gemiddeld heb je je kralen dan de volgende dag in huis.

Ik heb net een bestelling geplaatst maar ik ben wat vergeten, kan ik het nog toevoegen?
Dat kan natuurlijk. Je kunt per email doorgeven welke items je nog toe wilt voegen. Wij passen dan je bestelling aan en hiervan krijg je een bijgewerkte factuur toegezonden per email.

Help, de bevestiging van mijn bestelling is niet aangekomen!
Dit kan twee redenen hebben. Het kan zijn dat je per ongeluk een typfout hebt gemaakt bij het opgeven van je emailadres. Daardoor komen berichten natuurlijk niet aan.
Het kan ook zijn dat de spamfilter van je email-account te scherp ingesteld staat waardoor automatisch gegenereerde berichten van bijvoorbeeld een webshop worden geweigerd. Dit komt steeds vaker voor en het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat berichten bezorgd kunnen worden.

Wat zijn de verzendkosten?
De verwerking- en frankeringskosten binnen Nederland verschillen van die voor levering in andere landen in Europa, zie onderstaand.
Verzending producten binnen Nederland:
Bestellingen tot € 35,00: € 2,50
Bij een bestelling boven € 35,00 worden geen kosten berekend.
Bij besteding boven € 100,00 wordt de bestelling aangetekend verzonden, op kosten van Kralenkwarts.
Als je voor meer dan 150 euro bestelt, krijg je 10% korting. Dit wordt automatisch berekend.

Verzending binnen Europa:
Bestelling tot € 75,00: € 3,90 verwerking- en frankeringskosten
Bestelling boven 75,00: € 6,95 verwerking- en frankeringskosten voor aangetekende verzending.

Is Kralenkwarts ook een gewone winkel waar ik langs komen?
Eigenlijk niet. Kralenkwarts is een webwinkel en ik werk vanuit huis. Het is wel mogelijk om op afspraak langs te komen en de kralen te bekijken en direct te kopen. Dit kan op weekdagen en graag dus een afspraak maken omdat ik ook niet altijd thuis ben.

Kan ik telefonisch bestellen?
Helaas is dit niet mogelijk. De shop is administratief en logistiek ingesteld als webwinkel. Als je via de site bestelt, gaat het sneller en accurater. En het komt toch allemaal bij mij uit. ;-)

Verkoop je ook gewone stenen en mineralen?
Kralenkwarts is voornamelijk een kralenwinkel dus ik verkoop stenen en mineralen alleen in kraalvorm of evt. als hangertje.

Kan ik bij jullie voor groothandelsprijzen kopen?
Ja dat kan, uitsluitend voor de artikelen in de categorie "Kralen in bulk". Als je ons na registratie een uittreksel KvK doet toekomen met een branchegerelateerde vermelding, dan zetten we je account om naar groothandels-account.

Wat geldt als "branchegerelateerd?
Dit zijn uiteraard alle ondernemingen die sieraden of kralen verkopen. Ook komen in aanmerking: mode-gerelateerde bedrijven, bijv. mode-accessoires en bedrijven in uiterlijke verzorging zoals schoonheidsspecialisten etc. Daarnaast ook mensen die op energetische basis met edelstenen werken en hobbywinkels. Ook studenten die een officiële opleiding tot goud- of zilversmid volgen, komen in aanmerking. Wij stellen geen eisen aan de grootte of locatie van je bedrijf.

Heb je andere vraag, dan kun je altijd contact opnemen.

 

  winkelwagentje

  Aanmelden

  Nieuws

22 april
Nieuw binnen: craftwire! Ook een nieuwe tutorial: maak een armband met waxkoord en edelsteenkralen.
En de categorie Aktie van de week is ververst!

Ouder nieuws

Voor mailvoordeel, geef hier je emailadres op:

Abonneren 

  Gastenboek

Geweldig,de envelop lag heel snel in de brievenbus, ondanks dat het een hele kleine bestelling was.

Yvonne Riebroek

Lees het gastenboek
Schrijf een bijdrage



gebruikers online:  81 bezoeker(s)
telefoon: (0)344 - 631158   Copyright © 2005-2014 Kralenkwarts