Veelgestelde vragen

Ik wil geen account aanmaken, kan ik dan toch bestellen?
Ja hoor, dat kan. Je kunt gewoon je NAW-gegevens en emailadres invullen bij het winkelwagentje en dan zo je bestelling doorvoeren.

Ik kan niet meer inloggen!
Je kunt je een nieuw wachtwoord aanvragen, door op de link van "wachtwoord vergeten" te klikken. Dan geef je je emailadres door waarmee je bent ingeschreven. Je emailadres is ook je nieuwe gebruikersnaam.
Je ontvangt dan een mailtje met een link. Als je hierop klikt, krijg je een pagina waar je zelf een nieuw wachtwoord kunt opgeven. Daarmee kun je dan ook gelijk inloggen.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Na ontvangst van de betaling worden de bestellingen binnen uiterlijk drie werkdagen verstuurd. Meestal eerder natuurlijk.

Een minimum bestelbedrag?
Ja, er geldt een minimum bestelbedag van 10 euro per bestelling.

Ik heb net een bestelling geplaatst maar ik ben wat vergeten, kan ik het nog toevoegen?
Dat kan natuurlijk. Je kunt per email doorgeven welke items je nog toe wilt voegen. Wij passen dan je bestelling aan en hiervan krijg je een bijgewerkte factuur toegezonden per email.

Help, de bevestiging van mijn bestelling is niet aangekomen!
Dit kan twee redenen hebben. Het kan zijn dat je per ongeluk een typfout hebt gemaakt bij het opgeven van je emailadres. Daardoor komen berichten natuurlijk niet aan.
Het kan ook zijn dat de spamfilter van je email-account te scherp ingesteld staat waardoor automatisch gegenereerde berichten van bijvoorbeeld een webshop worden geweigerd. Dit komt steeds vaker voor en het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat berichten bezorgd kunnen worden.

Wat zijn de verzendkosten?
De verwerking- en frankeringskosten binnen Nederland verschillen van die voor levering in andere landen in Europa, zie onderstaand.
Verzending producten binnen Nederland:
Bestellingen tot € 35,00: € 2,50
Bij een bestelling boven € 35,00 worden geen kosten berekend.
Bij besteding boven € 100,00 wordt de bestelling verzekerd verzonden, op kosten van Kralenkwarts.
Als je voor meer dan 150 euro bestelt, krijg je 10% korting. Dit wordt automatisch berekend.

Verzending binnen Europa:
Bestelling tot € 100,00: € 7,50 verwerking- en frankeringskosten voor verzekerd pakketje.
Bestelling boven 100,00: GRATIS voor verzekerd pakketje.
Als je voor meer dan 150 euro bestelt, krijg je 10% korting. Dit wordt automatisch berekend.

Is Kralenkwarts ook een gewone winkel waar ik langs komen?
Ja en nee. Het aanbod kralen en onderdelen zoals in deze webshop te vinden is alleen online te bestellen.
Maar je kunt op dinsdag en donderdag van 12.00 tot 16.00 uur langskomen bij mijn vestigingsadres om mijn overige aanbod van kralen, hangers en sieraden te bekijken. Dit staat los van de webwinkel. Daarnaast verkoop ik ook leuke vintage artikelen.
Het adres is: Achterbroek 11 in Milsbeek.

Kan ik telefonisch bestellen?
Helaas is dit niet mogelijk. De shop is administratief en logistiek ingesteld als webwinkel. Als je via de site bestelt, gaat het sneller en accurater. En het komt toch allemaal bij mij uit. ;-)

Verkoop je ook gewone stenen en mineralen?
Kralenkwarts is voornamelijk een kralenwinkel, dus ik verkoop stenen en mineralen in kraalvorm of evt. als hangertje.