Retouren

Retouren

De klant heeft 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van ontvangst van de artikelen. De artikelen kunnen zonder opgaaf van reden binnen veertien werkdagen na de bedenktijd retour gezonden worden. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

- De artikelen mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.
- De klant dient Kralenkwarts vooraf van de retourzending op de hoogte te brengen middels een email.
- De naam van de klant graag duidelijk vermelden op de retourzending, of op de envelop of met een briefje o.i.d.
- De klant is verantwoordelijk voor correcte retourzending: degelijk verpakt, bij voorkeur met bubbeltjesplastic, in een stevige envelop. Evt. kunnen de artikelen ook dik ingerold worden in keukenpapier. Het is belangrijk dat de materialen niet los door de envelop rollen of tegen elkaar aantikken.
- Als de gehele bestelling wordt geretourneerd, krijgt de klant ook de verzendkosten retour.
Mits er aan deze voorwaarden is voldaan, ontvangt de klant het geld terug op zijn of haar bank- of girorekening, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Bestelinformatie

Als je al een account had in onze oude shop, dan is die mee verhuisd naar deze shop, maar het wachtwoord helaas niet. Je kunt je een nieuw wachtwoord aanvragen, door op deze link van "wachtwoord vergeten" te klikken. Dan geef je je emailadres door waarmee je bent ingeschreven.
Je emailadres is vanaf nu ook je nieuwe gebruikersnaam. Je ontvangt dan een mailtje met een link. Als je hierop klikt, krijg je een pagina waar je zelf een nieuw wachtwoord kunt opgeven. Daarmee kun je dan ook gelijk inloggen.

 

Het bestellen werkt verder via het winkelwagentje. De volgorde wijst zich vanzelf. Je geeft je adres door, vervolgens kies je op welke manier je wilt betalen. Dan krijg je nog een overzicht van je bestelling en kun je op "bevestigen" klikken.

Betalingsmethodes

Je kunt met iDeal, Paypal, creditcard, Bancontact, Sofort of via vooruitbetalen betalen.

 

Verzending

De bestelling wordt verstuurd binnen uiterlijk drie werkdagen, maar meestal eerder.

 

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland verschillen van die voor levering in andere landen in Europa, zie onderstaand.

Verzending producten binnen Nederland:
Bestellingen tot € 35,00: € 2,50
Bij een bestelling boven € 35,00 GRATIS.
Bij besteding boven € 100,00 wordt de bestelling gratis aangetekend verzonden, op kosten van Kralenkwarts.
Als je voor meer dan 150 euro bestelt, krijg je 10% korting. Dit wordt automatisch berekend.

Verzending producten binnen Europa:
Bestelling tot € 100,00: € 7,50 (verzekerd pakketje)
Bij een bestelling boven € 100,00: GRATIS (verzekerd pakketje)

Als je voor meer dan 150 euro bestelt, krijg je 10% korting. Dit wordt automatisch berekend.